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金鼓電銷呼叫中心一體機

新一代企業級通信應用系統

System advantage

系統優勢

Topography

拓撲圖

Functionality

常用功能

來電彈屏

呼入、呼出時彈出客戶資料窗口,即可編輯客戶資料及溝通記錄。彈屏內容字段支持自定義

通話錄音

存儲與用戶的每次通話錄音,支持在線播放、下載

坐席監控

強插、強拆、轉接、三方;用戶排隊數量、坐席狀態一目了然;通話記錄、未接來電防止漏單

自動外呼

系統自動撥號、數據智能分配、自動過濾停機、空號。支持預測式外呼、預覽式外呼、IVR語音外呼

預約拜訪

添加預約拜訪客戶時間、到期提醒、記錄拜訪方式(電話、郵件、上門等)

統計報表

精確詳細記錄每個部門、每個坐席的工作量;日、月、年話務高峰等,支持根據時間段選擇查詢

一體機

產品內置4U機箱,Intel 酷睿4核 處理器,4GB DDR3 內存,1T硬盤、內置呼叫中心系統(不用單獨采購服務器,一臺機器全搞定,SIP線路、IMS線路,電信一線通可直接對接,其他線路環境只需增加相應設備即可、即插即用)

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