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SAAS客戶關系管理系統(CRM)

金鼓CRM系統是包含了呼叫中心功能的CRM,

針對中小企業銷售過程中的獲客、管客需求,提供SAAS產品服務,同時也提供可以滿足客服管理需求的產品服務

System advantage

系統優勢

Functionality

常用功能

呼叫中心

系統以呼叫中心為基礎,支持點擊外呼、全程錄音,錄音支持在線播放和下載

客戶管理

對客戶進行管理,支持手動添加、修改、批量導入、導出客戶信息;支持對客戶進行標記,成功客戶、星標客戶等,支持查詢

跟進管理

支持填寫客戶跟進記錄,支持查詢跟進記錄,管理員能夠查詢跟進記錄詳情

呼叫管理

管理員可查看分機狀態、工號狀態;支持對通話錄音、通話記錄進行多條件查詢;支持坐席日志查詢

統計報表

對坐席、部門的工作進行詳細統計。外呼任務項目數據統計、外呼任務批次成功量核查、坐席工作量統計、坐席業績統計等,統計報表可瀏覽、打印、導出等

系統管理

支持用戶管理、角色管理、部門管理、系統參數等;用戶管理可以建立用戶,設置用戶信息,可以設置多級部門,分級管理

來電彈屏

坐席接通電話時,系統將自動把數據庫中的客戶資料顯示在電腦屏幕上,以便坐席人員在電話接入的時候能夠準確查看客戶的信息

自動外呼

支持預測外呼、預覽外呼;管理員可建立外呼任務,坐席按照任務進行撥打,支持查看任務待撥名單,管理員可對外呼任務進行管理

問卷調查

系統支持進行問卷調查,支持項目自定義、設置問卷方式、打分、問卷分配;支持建立問卷任務、支持問卷數據統計等

小程序(APP)

提供微信小程序,與系統數據相通,可在小程序中進行客戶管理、預約拜訪、填寫記錄、撥打電話、數據上傳、附近客戶查看與搜索等

語音通知

系統支持發布通知,支持自動通知、人工參與、反復通知、通知確認等功能;支持上傳語音文件,可在線播放文件

智能機器人外呼

具有智能機器人,支持機器人自動外呼。機器人具有多輪會話、打斷插話、批量自動撥號、自動轉人工等功能,支持自定義話術、全程錄音自動轉寫、自動生成統計報表等

CASE OF CLIENTS

申請SAAS試用

金鼓CRM系統是包含了呼叫中心系統的CRM,針對中小企業銷售過程的獲客、管客需求,提供SAAS產品服務,同時也提供可以滿足客戶管理需求的產品服務。
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